17c
使用咨询
APP、动态、消息与隐私设置问题。
先明确反馈属于哪类问题
账号与登录、动态发布、评论私信、隐私设置、活动公告和内容举报的处理路径不同。提交前可先查看帮助中心和常见问题，确认是否已有对应说明。若仍需反馈，使用简洁、准确的描述更容易让问题被理解。
提供必要信息，但不过度披露
可以说明使用的功能、出现问题的大致时间、可复现步骤和错误提示，但不应主动附带密码、验证码、证件或支付资料。涉及公开内容时，也应避免传播与问题无关的他人隐私信息。
服务反馈强调核对与安全
如遇自称工作人员通过陌生渠道索要验证码、转账或要求点击不明链接，应先停止操作，并通过站内帮助信息核对。平台服务沟通应围绕问题本身，不使用恐吓、夸张承诺或诱导性方式要求用户处理账号。
内容反馈
社区内容、活动规则与举报相关意见。
安全原则
不在反馈中提交密码、验证码和支付资料。
在APP中这样使用更清楚
先查看帮助中心或常见问题，确认已有的处理建议。
整理问题功能、现象与必要上下文，避免提交不相关的敏感资料。
通过站内服务流程反馈，并对陌生渠道的异常索要保持警惕。
“反馈前先分清问题类型很有用，描述越具体越容易沟通，而且安全提醒一直强调不要发验证码。”
常见问题
提交反馈时需要包含哪些信息？
建议提供功能名称、问题现象、发生场景和必要的操作步骤即可，不要主动提交账号密码、验证码、身份证件或支付资料。若问题涉及互动功能，还应确认本人符合法定年龄并遵守所在地法律法规、平台规则与隐私保护要求。
安全与理性使用提醒
相关互动功能仅面向符合法定年龄及符合平台规则的用户开放，请遵守所在地法律法规，尊重他人意愿并合理安排使用时间。不要向陌生人泄露验证码、账户密码、身份证件、支付信息、住址等敏感资料；遇到骚扰、冒充、可疑链接或其他异常情况时，可停止互动并使用屏蔽、举报、账号安全和帮助服务。
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从APP服务、账号安全、隐私保护与帮助中心找到与你当前需求对应的信息。